ISM-methode
Uit EverybodyWiki Bios & Wiki
De ISM-methode is een methodiek waarmee de werkwijze van dienstverlenende afdelingen kan worden georganiseerd, geborgd en verbeterd. ISM staat voor integrated service management. De ISM-methode is door het bureau Hoving en van Bon (tegenwoordig Servitect [1]) ontwikkeld als antwoord op de problematiek op het gebied van beheer van ICT producten en diensten.
De ISM-methode bestaat uit drie elementen : het framework (mens, proces en product), de gestandaardiseerde wijze van invoering en de support die beschikbaar is. [2]
| Bronnen, noten en/of referenties |
Dit artikel "ISM-methode" is uit Wikipedia. De lijst van zijn auteurs is te zien in zijn historische en/of op de pagina Edithistory:ISM-methode.
