AirHelp
AirHelp
| ||||
| Oprichting | 2013 | |||
| Oprichter(s) | Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen, Greg Roodt | |||
| Hoofdkantoor | New York, Berlijn, Gdańsk, Krakau | |||
| Werknemers | 500 | |||
| Sector | Luchtvaart, reisbranche | |||
| Website | airhelp.com/nl | |||
| ||||
AirHelp is een bedrijf dat juridische diensten aanbiedt aan vliegtuigpassagiers die met een vertraagde, geannuleerde of overboekte vlucht werden geconfronteerd.
Het bedrijf is in 2013 opgericht door CEO Henrik Zillmer, Nicolas Michaelsen (CMO) en Greg Roodt (CTO), voorheen van Moshi Monsters. Later sloten Poul Oddershede (CFO)[1] en Skype-ondernemer en investeerder Morten Lund zich aan bij de oprichters.[2]
Geschiedenis[bewerken]
AirHelp werd door TechCrunch in 2014 geïntroduceerd als nieuwe aanwinst in de Silicon Valley start-up incubator YCombinator.[3] Het bedrijf begon met het aanbieden van zijn diensten aan te bieden in de Verenigde Staten.[4]
De onderneming won in 2014 de Spark prijs bij de eerste Collision Conference in Las Vegas in mei 2014. AirHelp was een van de dertig start-ups die in aanmerking kwamen.[5] In mei 2014 werd ze uitgeroepen tot de beste Deense start-up van het jaar in de Scandinavische Startup Awards.
In oktober 2015 kwam voor het eerst de AirHelp Score uit, een wereldwijde ranking van luchtvaartmaatschappijen, waarin rekening wordt gehouden met bijvoorbeeld on-time performance.[6][7]
Werkwijze[bewerken]
De rechten van luchtvaartpassagiers zijn sinds 2005 vastgelegd in Verordening (EG) 261/2004. In bepaalde gevallen kan het zijn dat luchtvaartpassagiers recht hebben op een financiële vergoeding indien zij worden getroffen door een vluchtverstoring. Verordening (EG) 261/2004 is niet van toepassing op vluchten die werden verstoord door buitengewone omstandigheden. Hiermee worden situaties bedoeld die buiten de schuld van luchtvaartmaatschappijen om ontstaan zoals slechte weersomstandigheden en terrorisme.
De diensten van AirHelp zijn er op gericht om luchtvaartpassagiers te informeren en hulp te bieden bij het gebruik te maken van hun rechten als consument. Passagiers kunnen gebruikmaken van de website of een app om uit te vinden of verstoring van hun vlucht recht geeft op compensatie. De bedragen waarop ze recht kunnen hebben worden bepaald door verschillende factoren, waaronder de reisafstand van de vlucht en de duur van de vertraging. Het bedrijf werkt met een no cure, no pay honorarium op basis van de definitieve compensatie.
AirHelp streeft ernaar om het claimproces voor passagiers zoveel mogelijk te vereenvoudigen. Veel mensen zijn niet op de hoogte van hun rechten als luchtvaartpassagier waardoor in bepaalde situaties grote bedragen niet worden opgeëist.[8] De service is beschikbaar in de Verenigde Staten, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland, het Verenigd Koninkrijk/Ierland, Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk, Spanje, Italië, Portugal en Griekenland.
Externe link[bewerken]
Dit artikel "AirHelp" is uit Wikipedia. De lijst van zijn auteurs is te zien in zijn historische en/of op de pagina Edithistory:AirHelp.
