Ervaringsdeskundigen in Armoede en Sociale Uitsluiting

Ervaringsdeskundigen zijn mensen die armoede persoonlijk hebben ondervonden. Dankzij een opleiding hebben ze hun eigen ervaring kunnen verwerken en verruimen om zo als een brugfiguur aan de slag te kunnen gaan tussen mensen in armoede en de rest van de samenleving^[1]. Om dit perspectief in de federale overheid binnen te brengen en zo de toegankelijkheid van de ministeries voor mensen in armoede te verbeteren, creëerde de Belgische Overheid een Dienst Ervaringsdeskundigen^[2] in Armoede en Sociale Uitsluiting bij de POD Maatschappelijke Integratie (POD MI). Omwille van hun afkomst vormen ze een missing link tussen mensen in armoede en de ambtenarij door deze laatste steeds te wijzen op de moeilijkheden die men kan ondervinden bij de dienstverlening van de overheid. De federale overheid paste deze methodiek eerst toe bij de POD MI voor de dienstverlening die ze aanbiedt voor mensen in armoede via de OCMW's. Daarna werd de brug gemaakt met andere overheidsdiensten en de sector van de gezonheidszorg. De overheid kreeg in 2013 een nominatie als goede praktijk voor transparantie in overheidsorganisaties van een Europese jury^[3]^[4]^[5]. Deze methode heeft sindsdien navolging gekregen door een erkenning bij de regionale overheden^[6] alsook een uitbreiding van het aanbod opleidingsplaatsen bij de centra voor volwassenonderwijs om een opleiding tot ervaringsdeskundigen te kunnen volgen.