Text (bedrijf)
Text (bedrijf)
| ||||
| ||||
| Oprichting | 2002 | |||
| Sleutelfiguren | Mariusz Ciepły, CEO | |||
| Land | Poland | |||
| Hoofdkantoor | Wroclaw | |||
| Producten | ChatBot, HelpDesk, LiveChat, Knowledge Base, OpenWidget | |||
| Sector | software | |||
| Website | https://text.com | |||
| ||||
Text S.A. (voorheen LiveChat Software SA)[1] – Pools softwarebedrijf voor klantenservice[2]. Het biedt programmeerbare tools voor het maken van B2B- en B2C-communicatiefuncties met behulp van de webservice-API's[6]. Het maakt ook software-as-a-service-producten met betrekking tot kunstmatige intelligentie, klantenondersteuning, e-commerce en leadgeneratie[3] [4].
Het bedrijf werd in 2002 opgericht in Wroclaw, Polen, en heeft ook Amerikaanse kantoren in Boston, Massachusetts. Sinds 2014 wordt de olie openbaar verhandeld op de beurs van Warschau[5]. In 2023 heeft het bedrijf officieel zijn naam veranderd in Text[6][7].
Het belangrijkste LiveChat-product, aangeboden door het bedrijf in het Software as a Service- model, wordt door meer dan 37.000 klanten gebruikt en bijna 80% van de omzet wordt in de VS gerealiseerd aan klanten zoals: Bosch, LG, Philips, Samsung, Stanford University en UCLA [8] [9] [10].
Producten[bewerken]
Het bedrijf biedt meerdere producten voor bedrijven:
- LiveChat – livechatsoftware voor verkoop, advies en klantenservice op de website[11].
- ChatBot – een platform voor het maken van chatbots, voorheen bekend als BotEngine [12][13].
- HelpDesk – een systeem voor het bedienen van klanten via e-mail, helpdesksysteem [12][14].
- KnowledgeBase – een applicatie waarmee u uw eigen kennisbanken kunt bouwen en delen [15] .
- OpenWidget – een tool waarmee u widgets op bedrijfswebsites kunt installeren [16].
Maatschappelijk verantwoord ondernemen[bewerken]
Het bedrijf heeft een lange geschiedenis van non-profit- en pro bono-initiatieven. Het bedrijf ondersteunde organisaties tijdens de COVID-19-uitbraak in 2020 en bood zijn diensten gratis aan aan non-profitorganisaties en organisaties met winstoogmerk die hielpen in de strijd tegen COVID-19[17].
Als onderdeel van het helpen van slachtoffers van Russische agressie tegen Oekraïne werden LiveChat Software-oplossingen gratis beschikbaar gesteld aan publieke organisaties, en het bedrijf bood aan zijn kantoor in Wrocław te gebruiken voor humanitaire organisaties en als kinderdagverblijf en trok zich terug uit de samenwerking met entiteiten uit Wit-Rusland en Rusland en heeft een donatie van 1 miljoen PLN gedaan voor de Poolse Humanitaire Actie, die sinds 2014 in Oekraïne actief is [18] [19].
In 2022 was LiveChat Software een van de medeoprichters en sponsors van de non-profitorganisatie Tech to the Rescue , die technologische projecten uitvoert in samenwerking met algemeen nut beogende organisaties en overheidsinstanties [20]. Voorbeelden van voltooide projecten waren onder meer de productintegratie van het gebarentaalplatform Migam.org met de LiveChat-applicatie[21].
De organisatie ondersteunt ook de ontwikkeling van de klantenservice-industrie en mensen die in dit segment werken, waarvan een voorbeeld de Typing Speed Test is - een gratis tool gebaseerd op een typesnelheidstest[22], die wordt gebruikt om de efficiëntie en nauwkeurigheid van typevaardigheid (gemeten in woorden per minuut). Het aantal tests dat met dit hulpmiddel werd uitgevoerd, overschreed de tientallen miljoenen [23], en buiten de klantenservicesector werd de test ook gebruikt bij het testen van computertoetsenborden [24][25][26].
Onderscheidingen[bewerken]
In de Deloitte Technology Fast 50 Central Europe 2011-wedstrijd werd het bedrijf op de 26e plaats geclassificeerd onder de snelstgroeiende ondernemingen op het gebied van moderne en innovatieve technologieën in de Midden-Europese regio [27] . In de volgende editie van de ranglijst in 2012 behaalde het bedrijf met een omzetstijging van 830% de 18e plaats [28] . Een jaar later behaalde het bedrijf opnieuw de 18e plaats, met een omzetstijging van 624% [29] . Dankzij dit resultaat behaalden we de 221e plaats in de Deloitte Technology Fast 500 EMEA, waarin bedrijven uit Europa, het Midden-Oosten en Afrika zijn opgenomen [30] .
Externe link[bewerken]
Scriptfout: de module "Authority control" bestaat niet.
Dit artikel "Text (bedrijf)" is uit Wikipedia. De lijst van zijn auteurs is te zien in zijn historische en/of op de pagina Edithistory:Text (bedrijf).
